เทคนิคการทำ Digital marketing แบบง่าย ๆ นักการตลาดมือใหม่ก็ทำได้ ในยุคที่ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีแทรกซึมเข้ามาอยู่ในด้านการทำการตลาดอย่างแพร่หลาย หากไม่รีบพลิกเกมด้วย Digital marketing อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจให้ก้าวไม่ทันคู่แข่งได้ แต่การเริ่มทำ Digital Marketing นั้น ดูจะเป็นเรื่องยาก สำหรับคนที่ไม่เก่งด้านเทคโนโลยี แต่ในความจริงแล้วการทำ Digital marketing ไม่ยากอย่างที่คิดค่ะ แม้คุณจะเป็นมือใหม่ก็ทำสำเร็จได้ GOT ITZ มีเทคนิคการทำ Digital marketing แบบง่ายๆ มาแนะแนวสำหรับนักการตลาดมือใหม่กันค่ะ
เทคนิคการทำ Digital marketing แบบง่าย ๆ
1.เพราะยอดไลก์ไม่เท่ากับยอดขาย
เราคงไม่พูดถึงความหมายของการทำ Digital marketing เพราะคุณสามารถหาอ่านจากเว็บไซต์ได้ แต่ที่จะบอกคือให้ลบความเชื่อเดิม ๆออกก่อน ว่าการทำ Digital marketing คือการซื้อยอดไลก์ หรือเพิ่มยอดไลก์ เพราะยอดไลก์ไม่ใช่ยอดขาย เสียเงินกว้านซื้อยอดกดไลก์ กดเลิฟนั่นไม่ใช่การทำ Digital marketing ที่ถูกต้องเสียทั้งหมด
2. รู้ เข้าใจและกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
สิ่งที่เราอยากบอกคือ เทคนิคการทำ Digital marketing ต้องรู้ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือใคร และต้องเข้าใจพวกพฤติกรรมรวมถึงความชอบด้วย สาเหตุหลักที่ต้องรู้และเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ก็เพราะพวกเขาเหล่านั้นมีแนวโน้มจะกลายเป็นผู้ซื้อสินค้าและบริการของคุณมากที่สุด รวมถึงต่อให้กลุ่มลูกค้าของคุณเห็นเว็บไซต์หรือโฆษณาอย่างใดอย่างหนึ่งแล้วกดคลิกซื้อ ชำระเงินเลยนั้นมีน้อยมาก
การวางแผนและชี้ชัดว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใครก่อนการขาย ช่วยให้เห็นขนาดของตลาด และโอกาสในการเข้าถึงและขายสินค้า นอกจากนี้การกำหนดลูกค้าเป้าหมายยังทำให้คุณกำหนดกิจกรรมทางการตลาดสำหรับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม
เมื่อรู้เป้าหมายแล้ว กำหนดการทำงานด้วย 5W คือ
- Who ใครเป็นคนทำ เหมือนที่พี่สายฟ้าถาม แต่คำตอบสำหรับนักการตลาดมือใหม่คือ การแบ่งหน้าที่ในแต่ละ action plan ให้ชัดเจน
- Where ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนบ้าง
- When จะลงมือทำเมื่อไหร่
- How ทำอย่างไรให้พิชิตใจกลุ่มเป้าหมายได้หลังจากศึกษาพฤติกรรมและความชอบของกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างละเอียดก่อนจะกำหนดแนวทาง งัดกลยุทธ์เด็ดมาเพื่อพิชิตใจลูกค้า
- Whom ใครคือคนที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอาจจะใช้ Influencer marketing เพื่อให้คนที่มีอิทธิพลทางความนคิดในโลกโซเชียลนี้ส่งสารแทนคุณ เพราะไวและสื่อสารได้ในวงกว้างกว่า
เมื่อได้ 5W แล้ว และยังรวมไปถึงการต้องตั้งเป้ายอดขาย กำหนดช่องทางขาย งบโฆษณาออฟไลน์และออนไลน์จะมีสัดส่วนเท่าไหร่ ฯ
3. Super content ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
แม้ยุคดิจิทัลจะมีช่องทางให้คุณขายสินค้าและบริการหลากหลายก็จริง แต่สิ่งที่เป็นตัวแปรสำคัญในการทำการตลาดดิจิทัลคือความผันผวนทางเศรษฐกิจ ยิ่งการมีปัจจัยลูกใหญ่ ๆ มากระทบ ยิ่งสร้างความไม่แน่นอนให้กับธุรกิจ อย่างเช่น โควิด-19 และยิ่งเศรษฐกิจไม่ดี ผู้ซื้อยิ่งระมัดระวังการจ่ายเงินออก มั่นใจแล้วจึงซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะใช้เวลาตัดสินใจนานขึ้นกว่าเดิม และจะหาข้อมูลมากกว่าเดิม
เทคนิคการทำ Digital marketing ของนักการตลาดมือใหม่อย่างคุณคือการผลิตคอนเทนต์เพื่อให้ข้อมูลสินค้า และเกี่ยวให้ผู้ที่กำลังหาข้อมูลคลิกมาอ่าน เป็นการเพิ่มโอกาสในการขาย แต่แค่คอนเทนต์ทั่วไป ก็ไม่ใช่จะทำให้การทำ Digital marketing สำเร็จทุกราย การผลิตเนื้อหา ต้องกำหนดคีย์เวิร์ด ให้สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการของคุณ ยิ่งเป็น Niche keyword ได้ จะยิ่งเพิ่มช่องทางการเข้าถึงของลูกค้า niche keyword หรือ Long-tail keywords จะเป็นคำขยายความของ Mass keyword หรือ generic keywords คือมีความเฉพาะเจาะจง แม้มีปริมาณค้นหาไม่สูงมากเมื่อเทียบกับ Mass keyword แต่ก็เจาะไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณได้แคบลง
รวมถึงการทำคอนเทนต์ต้องเป็นคอนเทนต์แบบเรียลไทม์ คือทันต่อกระแส และกาดอกจันไว้ด้วยว่า คอนเทนต์แบบเรียลไทม์นี้ก็ต้องเข้ากับตัวสินค้า ถ้าไม่มีความเกี่ยวข้องกันไม่ควรเสี่ยงทำ การทำ Super content จึงต้องน่าสนใจ มีการถ่ายทอดที่ชัดเจน เห็นภาพ และแตกต่างเพื่อสร้างการจดจำ และเป็นประโยชน์ไปในเวลาเดียวกัน
4. Customer journey ไม่พอ ต้อง Customer touchpoint
Customer touchpoint เป็นมากกว่า Customer journey เพราะ Customer touchpoint จะเก็บรวบรวมทุกการมีปฎิสัมพันธ์ของลูกค้ากับสินค้า กับแบรนด์ของคุณ การให้บริการ การสอบถามพูดคุยของพนักงานบริการลูกค้า หากมีการขายผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ก็ยังต้องดูถึง Click Through Rate (CTR), ความพึงพอใจ เช่น การกดไลก์ กดแชร์ หรือคอมเมนต์ เหล่านี้เป็นข้อมูลพื้นฐานของนักการตลาดดิจิทัล
ในยุคโลกเปลี่ยนไว คู่แข่งเยอะ ธุรกิจต้องพร้อมปรับตัวตลอดเวลา การทำ Digital marketing สำหรับมือใหม่ไม่ใช่เรื่องที่จะรอกันได้ คิดแล้วต้องทำเลย แต่อย่างไรเสีย ก็ต้องทำอย่างมีกลยุทธ์และการวางแผน ขอให้ธุรกิจของคุณไปได้สวย และโลดแล่นไม่รู้จบด้วยการทำ Digital marketing
