ปัจจุบัน ตลาด E-commerce เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคและการแข่งขันที่สูงมาก ทำให้กลยุทธ์การไลฟ์สด ถูกนำมาใช้เพื่อให้ผู้ขาย เข้าถึงผู้ซื้ออย่างเป็นกันเองง่าย ๆ และได้รับความนิยมอย่างมาก มีการวิจัยสัดส่วนตลาดว่า การไลฟ์สด ถูกนำมาใช้ 5-10% ของการขาย E-Commerce เลยทีเดียว วันนี้เราจะมาดูกันว่า แม่ค้าออนไลน์ที่ขายของทางไลฟ์สดสตรีมให้ปัง มีวิธีการยังไงบ้าง
1. สร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
เหมือนจะดูไม่สำคัญแต่เป็นจุดสำคัญมากเลย การสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ควรมีการอ่านคอมเมนต์ อ่านชื่อลูกค้าบ่อย ๆ จะช่วยลดช่องว่างระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายทางหน้าจอได้ดี ทำให้มีความสนิทสนมกัน และลูกค้าจะกลายเป็น Royalty Customers ของคุณด้วย
2. ขายของถูกและดี
สินค้าคุณภาพดี ราคาไม่แพง ย่อมเป็นที่ต้องการ แน่นอนว่า ราคาสินค้าจะผันผวนตามจำนวนการซื้อของสต็อกของแม่ค้า ใครสต็อกของได้เยอะกว่า จะได้สินค้าราคารับมาขายที่ถูกกว่า ทำให้เกิดการเปรียบเทียบราคากันในกลุ่มผู้ซื้อ ถึงจะไม่ได้เรทส่งที่ถูกที่สุด แต่เราควรจะขายสินค้าที่ราคาไม่สูงมากกว่าท้องตลาดเกินไป อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจซื้อของลูกค้า ที่นอกจากราคา ก็อยู่ที่กลยุทธ์การขายของแม่ค้าที่สามารถดึงใจลูกค้าเอาไว้ได้มากน้อยแค่ไหน
3. รูปลักษณ์ดูดี
จะเชิญคนเข้าร้าน แม่ค้าจะต้องดูดี และที่สำคัญต้องเอนเตอร์เทนคนดู มากกว่าที่จะเข้ามาเพื่อขายของอย่างเดียว ควรเป็นการพูดคุยเอเตอร์เทน กับคนดู ให้คนดูรู้สึกสนุกสนาน อยากดูไลฟ์อยู่เสมอ และนอกจากนี้การเอนเตอร์เทนยังสามารถช่วยเพิ่ม Traffic ในไลฟ์ของเรามากขึ้น
4. เดดแอร์ให้น้อย
จะสังเกตว่าแม่ค้าในไลฟ์สด จะมีกระดิ่งหรืออ่านคอมเมนต์ พูดคุยกัยลูกค้าอย่างอัธยาศัยดี นั่นเพราะเขากำลังลดช่องว่างการเดดแอร์ลง เพิ่มพื้นที่ความสนิทใจให้ลูกค้ามากขึ้น กระดิ่งจึงเข้ามาเป็นตัวช่วยดึงความสนใจ และการสั่นกระดิ่งให้แม่ค้ารู้คิวว่า จะพูดเรื่องอะไรต่อไป ทำให้ไม่มีเดดแอร์ในการไลฟ์
5. บอกวิธีการสั่งซื้อที่ชัดเจน
บอกวิธีการสั่งซื้อสินค้าที่ชัดเจนเสมอเป็นจุดสำคัญของการขาย เพราะว่าบางครั้งที่ยอดขายตกเพราะคนสนใจดูเอนเตอร์เทนเมนต์อย่างเดียว แม่ค้าไม่บอกการสั่งซื้อที่ชัดเจน ลูกค้าทำตามได้ยาก ทำให้ยอดขายตกลงได้ จึงควรบอกวิธีการสั่งซื้อ การพิมพ์จอง การแคปเจอร์สั่งจองภาพให้ลูกค้าอย่างชัดเจน หรือพิมพ์ไว้บนหน้าจอจะดีที่สุด ลูกค้าจะได้เห็นอยู่ตลอดในช่วงระยะเวลาที่แม่ค้าขายสินค้านั้น ๆ
6. มีทีมงาน
ถ้าคุณขายของคนเดียว เป็นธุรกิจเล็ก ๆ และสามารถจัดการระบบหลังบ้านได้ไม่ยุ่งยาก ยังไม่จำเป็นต้องมีทีมงานก็ได้ แต่ถ้าหากเมื่อไหร่ ที่มีคนซื้อเยอะขึ้น ยอดขายเติบโตมากขึ้น การมีทีมงานจะทำลายข้อจำกัดในการทำงานให้คุณ ทำให้คุณทำงานได้มากขึ้น ธุรกิจโตขึ้น และการมีทีมงานมาช่วยดูแลระบบหลังบ้าน ทำให้การซื้อขาย ติดต่อกับลูกค้าละเอียดรอบคอบ ไม่ตกหล่นด้วย
เทคนิคไลฟ์สดให้ปัง 6 เทคนิคนี้ ลองนำไปปรับใช้กันดู ได้ผลอย่างไรแชร์ความคิดเห็นมาได้ที่ https://www.facebook.com/gotitz.company
