ในยุค 4.0 ที่เทคโนโลยีก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอย่างก้าวกระโดด พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลง เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น ธุรกิจจึงต้องปรับและเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารและการขาย จากออฟไลน์ก็หันมาเป็นออนไลน์ และในการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าหาเจอนั้น การสร้างเว็บไซต์ก็เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ได้รับความนิยม
สำหรับพ่อค้าแม่ขายออนไลน์ที่อยากทำความรู้จักกับเครื่องมือตัวนี้ GOT ITZ ได้รวบรวมสาระดีๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์มาฝากแล้วค่ะ
เว็บไซต์ คืออะไร
เว็บไซต์ คือ หน้าเว็บหลาย ๆ หน้าที่มีการเชื่อมโยงกันผ่านไฮเปอร์ลิงค์ เว็บไซต์มักถูกสร้างขึ้นเพื่อการนำเสนอไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอส่วนบุคคล อาทิ Portfolio หรือการนำเสนอบริษัท อาทิ Official website ของบริษัทต่าง ๆ
เว็บไซต์สามารถสร้างขึ้นได้จากภาษาคอมพิวเตอร์ไม่ว่าจะเป็น HTML, ASP, PHP, JAVA เมื่อสร้างเสร็จผู้พัฒนา (Developer) จะนำเว็บไซต์ขึ้นไปโฮสต์ (Host) บนผู้ให้บริการ hosting services หรือ ผู้ให้บริการ server โดยเว็บไซต์จะถูกจัดเก็บใน เวิลด์ไวด์เว็บ (world wide web หรือ www) ที่สามารถเรียกเว็บไซต์ขึ้นมาผ่านโปรแกรมเว็บบราวเซอร์ (web browser) อาทิ google chrome, Firefox, Safari
โครงสร้างของเว็บไซต์
โดยทั่วไปเว็บไซต์จะประกอบไปด้วยหน้าโฮมเพจ (Home page) ที่เชื่องไปยังหน้าอื่น ๆ ที่ผู้จัดทำต้องการนำเสนอ
ตัวอย่างโครงสร้างเว็บไซต์สำหรับสร้าง portfolio ส่วนตัว
- โฮมเพจ
- เกี่ยวกับเรา / ติดต่อเรา
- ผลงานที่ผ่านมา
หน้าโฮมเพจนั้นเป็นภาพรวมของงานที่เราต้องการนำเสนอว่าเราเป็นใคร มีความเชี่ยวชาญอย่างไร โดยคัดเลือกงานเจ๋ง ๆ หรือรางวัลที่เคยได้รับมาแสดงในหน้าแรก ผลงานที่นำเสนอควรจะจัดเป็นหมวดหมู่เพื่อให้ง่ายต่อความเข้าใจของผู้ชม อีกทั้งไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลทุกอย่างไว้ในหน้าแรก เพียงแต่นำเสนอสิ่งที่คัดออกมาและใส่ลิงค์ไปยังหน้าผลงานที่ผ่านมาหากผู้เข้าชมต้องการดูผลงานเพิ่ม
ตัวอย่างโครงสร้างเว็บไซต์สำหรับองค์กร
- โฮมเพจ
- สินค้าหรือบริการ
- ข่าว / ประชาสัมพันธ์
- เกี่ยวกับเรา / ติดต่อเรา
เว็บไซต์ขององค์กรควรให้ความสำคัญกับภาพรวม และการสื่อสัญลักษณ์หรือวัฒนธรรมองค์กรออกไป โดยใช้ Corporate identity (CI) ในการกำหนดภาพรวม ไม่ว่าจะเป็นอารมณ์และความรู้สึก (Mood and Tone) เนื้อหาที่นำเสนอ ส่วนภาษาที่นำเสนอนั้นแนะนำให้ใช้ภาษาทางการ หรือกึ่งทางการ
โฮมเพจของเว็บไซต์องค์กรควรจะเป็นงานประชาสัมพันธ์หรือผลงานล่าสุดขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการทำสัญญากับลูกค้าเจ้าใหญ่ การได้รับรางวัล การออกงานแสดงสินค้า และอื่น ๆ เพื่อให้ผู้เข้าชมเห็นว่าเว็บไซต์ของบริษัทมีการอัพเดทให้ทันสมัยอยู่เสมอ
สินค้าและบริการที่นำเสนอนั้นควรจะมีรูปภาพและคำอธิบายที่ชัดเจน โดยรูปภาพนั้นควรจะมีอย่างน้อย 4 รูปได้แก่รูปสไตล์ lifestyle 1 รูป รูปสินค้าบนฉากขาว 3 รูป โดยมีรูปสินค้าแบบหน้าตรง ด้านข้าง และรูปแสดงจุดเด่นของสินค้านั้น ๆ ส่วนคำอธิบายที่ขาดไม่ได้เลยคือสเปกของสินค้าไม่ว่าจะเป็นความกว้าง ยาว สูง สี ไซน์ ข้อจำกัดการใช้งาน รวมทั้งสามารถระบุลงไปได้เลยว่าขายปลีกหรือขายส่ง
จุดประสงค์ของการมีเว็บไซต์
เว็บไซต์เปรียบเสมือนหน้าร้านออนไลน์ ที่มีไว้เพื่อต้อนรับลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าหรือบริการนั้น ๆ อยู่ โดยจุดประสงค์หลักของการมีเว็บไซต์ มีดังนี้
- เป็นช่องทางในการนำเสนอสินค้าและบริการ
- เป็นช่องทางในการดูข้อมูลสำหรับติดต่อสำหรับลูกค้า
- เพื่อทำ SEO ในการหาลูกค้าใหม่ๆ (Lead generation) เรียนรู้เพิ่มเเติมเกี่ยวกับ SEO ได้ที่นี่ SEO คืออะไร สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจในยุค IT
- เพื่อสามารถเก็บข้อมูลลูกค้า
ประโยชน์ของการมีเว็บไซต์
เว็บไซต์นอกจากจุดประสงค์หลักในการเป็นหน้าร้านที่จะปรากฏยังกลุ่มลูกค้าที่สนใจ เก็บข้อมูลของลูกค้า และเป็นช่องทางติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแล้ว เว็บไซต์ยังมีประโยชน์ในแง่มุมอื่น อาทิ
- สร้างความน่าเชื่อถือ
- เพิ่ม lead
ถึงแม้ว่าในยุคนี้จะเน้นทำการตลาดที่ Social media เป็นหลัก แต่การมีเว็บไซต์ยังเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการหลาย ๆ ท่านมองหาเมื่อได้รับนามบัตรมา เว็บไซต์จะช่วยให้คนที่เราติดต่อสามารถเข้ามาติดตามข้อมูลบริษัทในแบบอินไซด์ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของเราต่อไป
การทำเว็บไซต์ให้ติดหน้าแรกในคำสำคัญ (keywords) นั้นเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการทำ Inbound marketing ที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เนื่องจากคนที่เข้ามาสอบถามถึงสินค้าหรือบริการนั้นมีความสนใจที่จะทำความเข้าใจ หรือรับข้อมูลของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ เพิ่ม หากเว็บไซต์เรามีสินค้าหรือบริการนั้นและสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ โอกาสในการได้รับ lead จากเว็บไซต์ก็มีไม่น้อยเลยทีเดียว
นอกจากนั้นยังเป็นโอกาสในการเปิดธุรกิจไปยังต่างประเทศ โลกออนไลน์นั้นไร้พรมแดน ทำให้ข้อมูลที่เราเพิ่มในเว็บไซต์นั้นสามารถเข้าถึงคนที่มีความต้องการได้ทั้งในประเทศ และนอกประเทศ บริษัทอาจจะใช้เว็บไซต์และเพิ่มภาษาที่ต้องการในการสื่อสาร ขยายธุรกิจเข้าไปเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงนักธุรกิจของประเทศนั้น ๆ ที่กำลังมองหาสินค้าหรือบริการที่เรามีอยู่ก็เป็นได้
สรุปสั้น ๆ ว่าเว็บไซต์ คือ หน้าร้านบนช่องทางออนไลน์ที่ช่วยทั้งผู้ประกอบการ และ Freelance เพิ่มโอกาสในการได้รับการติดต่อจากลูกค้าใหม่ ดังนั้นเนื้อหาที่มีในเว็บไซต์นั้นต้องผ่านการเรียบเรียงให้เหมาะสม สวยงาม โดยเฉพาะหน้าแรก ที่เปิดเข้ามา นอกจากความสวยงามแล้วความเร็วในการเปิดเว็บไซต์ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยให้คนที่เปิดเว็บไซต์ไม่หนีเราไปก่อน ทดสอบความเร็วของเว็บไซต์ได้ที่นี่ https://developers.google.com/speed
ปรึกษาการทำเว็บไซต์องค์กรกับทีมงานมืออาชีพ ฟรี
admins@gotitz.com
